Politique de confidentialité
Votre vie privée est notre priorité — Dernière mise à jour : 4 décembre 2024
1. Introduction
Chez AfriKora, nous prenons très au sérieux la protection de vos données personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations dans le cadre de notre plateforme de chatbot multilingue spécialisée en langues africaines.
2. Données collectées
Données d'inscription
Données d'utilisation
Données de paiement
Les informations de paiement sont traitées par nos prestataires sécurisés certifiés PCI-DSS. Nous ne stockons jamais vos coordonnées bancaires complètes.
3. Utilisation des données
Fourniture du service
- Gérer votre compte
- Déployer vos chatbots
- Support technique
Amélioration
- Optimiser l'IA
- Nouvelles fonctionnalités
- Performances
Communication
- Notifications
- Support
- Newsletters
Sécurité
- Prévention fraude
- Conformité légale
- Protection
4. Partage des données
Nous ne vendons JAMAIS vos données personnelles
Nous partageons uniquement avec des prestataires de confiance nécessaires au service (hébergement, paiement, analytics) sous contrat strict de confidentialité.
5. Conservation des données
Données de compte
3 ans après fermeture
Historique conversations
12 mois glissants
Données de paiement
10 ans (légal)
6. Sécurité des données
Chiffrement AES-256
Toutes vos données sont chiffrées au repos et en transit.
Authentification sécurisée
Sessions sécurisées avec invalidation automatique après inactivité.
Hébergement cloud sécurisé
Serveurs redondants avec accès restreint et journalisé.
Surveillance continue
Détection des comportements anormaux et alertes en temps réel.
7. Vos droits
Conformément à la loi sénégalaise n°2008-12 sur la Protection des Données à caractère Personnel (gérée par la CDP) et au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Droit d'accès
Obtenir une copie de vos données personnelles
Droit de rectification
Corriger vos données inexactes ou incomplètes
Droit à l'effacement
Demander la suppression de vos données
Droit d'opposition
Vous opposer au traitement de vos données
Droit à la portabilité
Recevoir vos données dans un format structuré
Droit à la limitation
Demander la limitation du traitement
Pour exercer ces droits, contactez-nous à privacy@afrikora.com
Délégué à la Protection des Données (DPO)
Pour toute question sur cette politique ou pour exercer vos droits, contactez notre DPO :