Conditions d'utilisation

1. Introduction

Bienvenue sur AfriKora, une plateforme SaaS de chatbot multilingue spécialisée en langues africaines pour le service client. En accédant à notre plateforme, vous acceptez d'être lié par les présentes conditions d'utilisation.

2. Description du service

Notre plateforme offre des solutions de chatbot intelligents capables de communiquer dans plusieurs langues africaines, notamment :

• Wolof
• Bambara
• Swahili
• Haoussa
• Yoruba
• Zulu
• Et autres langues locales

Ces chatbots sont conçus pour améliorer le service client dans divers secteurs : e-commerce, banque, télécommunications, santé, éducation, et administration publique.

3. Conditions d'inscription

Pour utiliser notre service, vous devez :

• Avoir au moins 18 ans ou l'âge légal dans votre juridiction
• Fournir des informations exactes et complètes lors de l'inscription
• Maintenir la sécurité de votre compte et mot de passe
• Nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée

4. Utilisation du service

4.1 Utilisations autorisées

Vous pouvez utiliser notre plateforme pour :

• Créer et déployer des chatbots pour votre service client
• Personnaliser les réponses dans les langues supportées
• Intégrer nos chatbots sur vos sites web ou applications
• Analyser les données d'interaction avec vos clients

4.2 Utilisations interdites

Vous ne devez pas :

• Utiliser le service pour des activités illégales ou frauduleuses
• Diffuser du contenu offensant, discriminatoire ou haineux
• Tenter de contourner les mesures de sécurité
• Revendre ou redistribuer notre service sans autorisation
• Utiliser des bots pour créer de faux comptes
• Collecter des données personnelles sans consentement

5. Propriété intellectuelle

Tous les droits de propriété intellectuelle sur la plateforme, y compris les modèles d'IA, les algorithmes, les interfaces et le contenu, appartiennent à AfriKora ou à ses concédants de licence.

Vous conservez les droits sur le contenu que vous créez et téléchargez sur la plateforme, mais vous nous accordez une licence pour l'utiliser afin de fournir nos services.

6. Tarification et paiement

Notre service est proposé selon différents plans tarifaires. Les frais sont payables d'avance selon la périodicité choisie (mensuelle ou annuelle).

• Les prix sont indiqués en FCFA ou dans la devise de votre région
• Les paiements sont non remboursables sauf disposition légale contraire
• Nous nous réservons le droit de modifier nos tarifs avec un préavis de 30 jours
• En cas de non-paiement, nous pouvons suspendre ou résilier votre accès

7. Protection des données

Nous nous engageons à protéger vos données conformément à notre Politique de confidentialité et aux réglementations applicables (RGPD, lois locales sur la protection des données).

8. Disponibilité du service

Nous nous efforçons de maintenir une disponibilité du service de 99,9%, mais nous ne garantissons pas un accès ininterrompu. Des maintenances programmées seront annoncées à l'avance.

9. Limitation de responsabilité

Dans la limite autorisée par la loi, AfriKora ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs découlant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser notre service.

10. Résiliation

Vous pouvez résilier votre compte à tout moment depuis les paramètres de votre compte. Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès en cas de violation de ces conditions.

11. Modifications des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les modifications importantes seront notifiées par email. L'utilisation continue du service après les modifications constitue votre acceptation des nouvelles conditions.

12. Loi applicable et juridiction

Ces conditions sont régies par les lois du Sénégal. Tout litige sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux de Dakar, sauf disposition légale contraire.

13. Contact

Pour toute question concernant ces conditions d'utilisation, contactez-nous :