Conditions d'utilisation
Dernière mise à jour : 4 décembre 2024
1. Introduction
Bienvenue sur AfriKora, une plateforme SaaS de chatbot multilingue spécialisée en langues africaines pour le service client. En accédant à notre plateforme, vous acceptez d'être lié par les présentes conditions d'utilisation.
2. Description du service
Notre plateforme offre des solutions de chatbot intelligents capables de communiquer dans plusieurs langues africaines :
Ces chatbots sont conçus pour améliorer le service client dans divers secteurs : e-commerce, banque, télécommunications, santé, éducation et administration publique.
3. Conditions d'inscription
Pour utiliser notre service, vous devez :
4. Utilisation du service
Autorisé
Interdit
5. Propriété intellectuelle
Tous les droits de propriété intellectuelle sur la plateforme — modèles d'IA, algorithmes, interfaces et contenu — appartiennent à AfriKora ou à ses concédants de licence.
Vous conservez les droits sur le contenu que vous créez et téléchargez sur la plateforme, mais vous nous accordez une licence pour l'utiliser afin de fournir nos services.
6. Tarification et paiement
Notre service est proposé selon différents plans tarifaires. Les frais sont payables d'avance selon la périodicité choisie (mensuelle ou annuelle).
7. Protection des données
Nous nous engageons à protéger vos données conformément à notre Politique de confidentialité et aux réglementations applicables (RGPD, lois locales sur la protection des données).
8. Disponibilité du service
99.9%
uptime cible
Nous nous efforçons de maintenir une disponibilité de 99,9%, mais ne garantissons pas un accès ininterrompu. Des maintenances programmées seront annoncées à l'avance.
9. Limitation de responsabilité
Dans la limite autorisée par la loi, AfriKora ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs découlant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser notre service.
10. Résiliation
Vous pouvez demander la résiliation de votre compte en contactant notre équipe support à l'adresse indiquée en section 13. Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès en cas de violation de ces conditions.
11. Modifications des conditions
Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour. L'utilisation continue du service après les modifications constitue votre acceptation des nouvelles conditions.
12. Loi applicable et juridiction
Ces conditions sont régies par les lois du Sénégal. Tout litige sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux de Dakar, sauf disposition légale contraire.
13. Contact
Pour toute question concernant ces conditions d'utilisation :